リザーブストックの使い方

リザーブストックの使い方について、質問が多いものをまとめておくブログです。

契約サービス機能について

リザーブストックの契約サービス機能でできることをまとめました。

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★目次★

 

■契約サービス機能で出来ることは大きく分けて2つ

1.月額課金サービス(定期支払契約)

<活用例>
・月契約のコンサル・セッション料金のお支払い
・毎月課金制の有料メールマガジン
・オンラインサロンの運営



2.支払い回数の決まったサービス(分割払い契約)

<活用例>
・総額12万円の商品を毎月1万円ずつ12回払いでお支払したい場合
・3ヵ月のコーチング契約など
・定めた期間の解約を受け付けない商品

 


■契約サービスを新規作成する方法

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1.リザスト管理画面にログインします
2.左にあるメニューの中から「契約サービス管理」をクリックし
「契約締結サービス一覧」をクリックします
3.「新規作成」をクリックします


下記、契約サービス新規作成画面です。
※【定期支払契約】を選択した場合の画面です。

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※以下、数字は上記図と連動しています。


【分割払い契約】を選択した場合には、
⑨支払回数が必須項目となり、
⑥請求サイクル、⑧締め日前に契約した際の金額、⑬契約のキャンセル方法,キャンセルポリシーは表示されません。



■利用パターン(基本編)

<例1>月額課金サービス

お客様の希望により入退会OKな
オンラインサロン・有料メールマガジン
毎月のお支払が1,000円、お支払方法はペイパル・銀行振込対応の場合。

▼設定方法
①商品種別:定期支払契約を選ぶ

②商品(サービス)名:入力

③契約更新間隔:1と入力

④1回の請求金額:1000と入力

⑥請求サイクル:当月分を当月請求か翌月分を当月請求か選ぶ

⑦締め日:選択肢の中から選ぶ。(※1)

⑩支払方法の有無効:ペイパル・銀行振込の両方にチェックを入れる

⑫約款:必要であれば入力

⑬契約のキャンセル方法,キャンセルポリシー:自分で決めた規約を入力

⑭振込先口座:入力

PayPal決済連携:連携設定が完了していない場合、設定必須。
→設定方法はこちら

PayPal定期支払い受領の設定:設定していない場合、設定必須
→設定方法はこちら

⑰申し込みと同時に読者登録を促す:契約サービスと同時に登録してもらいたいメルマガがあれば選択

⑱契約と同時に登録する配信グループ:契約サービスお申込み者だけにメールを配信したい場合は設定しておくと便利です。
(有料メールマガジンとして配信したい場合など)


▼出来上がりイメージ

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<例2>3ヵ月契約のコーチン

総額15万円、毎月5万円ずつお支払いただく場合。
支払い方法はペイパル・銀行振込対応の場合。


▼設定方法
①商品種別:分割払い契約を選択

②商品(サービス)名:入力

③契約更新間隔:1と入力

④1回の請求金額:50000と入力

⑦支払日:請求メールを送りたい日を入力(※1)

⑨支払回数:3と入力

⑩支払方法の有無効:ペイパル・銀行振込の両方にチェックを入れる

⑫約款:必要であれば入力

⑭振込先口座:入力

PayPal決済連携:連携設定が完了していない場合、設定必須。
→設定方法はこちら

PayPal定期支払い受領の設定:設定していない場合、設定必須
→設定方法はこちら

⑰申し込みと同時に読者登録を促す:契約サービスと同時に登録してもらいたいメルマガがあれば選択

⑱契約と同時に登録する配信グループ:契約サービスお申込み者だけにメールを配信したい場合は設定しておくと便利です。

 

▼出来上がりイメージ

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(※1)締め日(分割払い契約の場合は、支払日)について

 契約が更新される日付です。
 お支払日については、お客様ごとに異なります。


・銀行振込の場合

 締め日に請求メールが送信され、
 締め日の期日までにお客様にお振込いただくことになります。

 請求書が発行されてからの振込期日については、下記項目て設定可能です。

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・ペイパル支払いの場合

 請求メールは送信されません。

※2018年9月2日21時までのご契約について
最初にペイパルでお支払いただいた日=毎月の支払日となります。

※2018年9月2日21時以降のご契約について
初回はお申込み日に決済され、2回目以降の決済は締め日に設定した日付で決済が行われます。

例:定期支払契約、毎月10円、締め日10日、ペイパル支払いの場合

初回決済
→お申込み日である9月2日にペイパルにて決済

2回目の決済
→10月10日に決済が行われる

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■利用パターン(応用編)

・初月無料にしたい場合

 ⑤初回請求金額:0円にする


・初月割引にしたい場合

 ⑤初回請求金額:割引価格を入力する


・入会金を設定したい場合

 ⑤初回請求金額:入会金+1回の請求金額の合計金額を入力する


・1年ごとの更新で、初年度5万円、次年度以降1万円お支払いただきたい場合

 下記設定にする。
  ③契約更新間隔:12ヶ月
  ④1回の請求金額:10000円
  ⑤初回請求金額:50000円

 

■お客様から解約のお申し出があった場合


「契約締結情報一覧」をクリックし、お申し出があったお客様の名前をクリックします。

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「解約予約する」をクリック
 →「解約予約済み」という状態になり、次回締め日で解約となります。

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ペイパルでお支払いただいている場合

リザスト側で「解約予約をする」にすると、次回更新日をもってペイパルの契約もキャンセルになり、解約以降ペイパルでの支払いは行われなくなります。

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お客様自身でペイパル定期契約をキャンセルされた場合(※定期支払契約の場合のみ)

メモ欄に、ペイパルからの支払いキャンセル通知を受けとった旨が記載され、自動的に「解約予約中」のステータスに変わります。
解約予約を取り消さない限り、次回更新日を持って解約となります。

再締結したい場合の方法は、下記(よくある質問)に記載しております。

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■契約者のデータを削除したい場合

テストで自分が試しに申込みした場合
お客様が間違えて契約サービスにお申込みした場合
などは、下記手順にて契約者のデータを削除することができます。

まずは「契約締結情報一覧」をクリックし、該当者の名前をクリックします。
※赤い背景の「サービスの削除」は契約サービス自体の削除ボタンですのでご注意ください。

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「この契約情報を削除する」をクリックすると該当者の契約情報の削除ができます。

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■よくある質問

Q.契約サービスにお申込みいただきましたが、ペイパルでの支払いが完了していません。どうしたらいいでしょうか?

 A.ペイパルとの連携ができていない場合は「自動支払状態」の欄が空欄になっています。
「定期支払用のリンクを再送信する」をクリックし、お客様にご案内メールを送り、手続きをしていただく必要がございます。

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Q.自動支払い状態の欄が「×」になっています。どうしたらいいですか?

 A.お客様がご自身でペイパル支払いをキャンセルした場合や、クレジットカード側の都合(期限切れや残高不足など)により支払いの受け取りができなかった場合に「×」となります。

その場合は、契約締結情報一覧で、自動支払状態が「×」になっているお客様の名前をクリックします。

PayPalの定期支払作成メールを編集送信」をクリックし、再度お客様に定期支払契約手続きをしていただくようお願いしてください。

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Q.契約サービス機能で、25日にお客様から引き落とししたいのですが可能ですか?

A.ペイパル支払いの場合
定期支払の場合は「締め日」分割払い契約の場合は「支払い日」を25日に設定していただければ可能です。

※初回はお申込み日に決済が実行され、2回目のお支払いから25日に決済されるようになります。
※銀行振込の場合は、締め日(支払日)に請求メールが送付され、期日までにお客様にお振込いただくことになります。振込期日は、【締結から支払いまでの期限】で設定可能です。

 

Q.PayPalでのお支払いが2回行われてしまいました。どうしたらいいですか?

A.お客様の通信環境の問題や、間違えて2回PayPal決済をされてしまった場合など、
二重に決済されてしまうことがあります。

その状態のままにしておくと、毎回2回決済されてしまいますのでペイパルにログインしてキャンセル手続きをする必要があります。
詳しくは下記をご覧ください。

reservestock.hatenablog.jp

 

その他アイデア次第で、活用可能!
是非、契約サービス機能を有効活用してみてくださいね。