リザーブストックの使い方

リザーブストックの使い方について、質問が多いものをまとめておくブログです。

リザストの専用アプリ(リザストメーラー)の使い方

リザーブストックには、リザストから配信されたメールを読む専用アプリがございます。

携帯会社のセキュリティー強化により、ある日突然メールが受け取れなくなることが増えています。 

また、パソコンメールアドレスであっても、迷惑フォルダに入ってしまい、必要な情報が確認できないという現象はよくあることです。

リザストのアプリ、リザストメーラーをご利用いただくことで、
アプリでは必ずメールが受け取れる仕様になっておりますので、是非ご活用ください。

アプリはリザスト会員様しか利用できないものではなく、どなたでも無料で利用できます。


★目次★ 



アプリをご利用いただくメリット

 アプリをご利用いただくと・・・
・文字化けしない
・必ず届く(メルマガが届かないという悩みからの解放!)
スマホにお知らせが届く
・他のメールに埋もれない  

利用方法は簡単!
アプリインストールしてメールアドレス設定するだけです。
是非ご利用ください。

 

リザストメーラー導入編

STEP-1. リザストメーラーをインストール

▼アプリのインストールはこちらから
iPhoneAndroid対応)
https://smart.reservestock.jp/menu/application_install_page

 

STEP-2. アプリを開く

iOS版(iPhoneiPad)では通知を受け取るかの設定ができます。
推奨は「許可」です。 
通知を許可しておくことで、メルマガが届くとプッシュ通知でお知らせが届きます。

f:id:suzukisaki:20171220115627j:plain

 

STEP-3. メールアドレスを登録する

すでに購読中のメルマガがある方は、
メルマガを受信しているメールアドレスを入力し「登録」を押してください。

f:id:suzukisaki:20171220115639j:plain

 

登録を押すと、入力したメールアドレス宛にメールが送られます。

必ず、メールをご確認ください。

 

▼メールが届かない場合・・・
@reservestock.jpからのメールが受信できるよう設定した上で再度お試しください。
迷惑フォルダに入ってしまう場合もございます。

f:id:suzukisaki:20171220115654j:plain

 

STEP-4. 入力したメールアドレス宛に届くメール内のURLをクリックします

f:id:suzukisaki:20171220115710j:plain

 

「開く」を選択すると、
受信ボックスにすでに購読中のメルマガが表示されます。

f:id:suzukisaki:20171220115731j:plain

 

 

アプリの利用案内

 

リザストメーラー(以下、アプリ)を開いた画面です。 

f:id:suzukisaki:20171220121215j:plain

 

①受信ボックス
数字は未読メルマガの数です。

②お知らせ
下記メールがお知らせに届きます。
・メルマガ/ステップメールの登録完了のお知らせ
・ファストアンサーの回答
・リザストにてイベントのお申込みをした後のご案内メール
・お申込みしたイベントのリマインドメール

③検索
リザストで配信されているメルマガを検索することができます。

④急上昇
人気のメルマガをチェックすることができます。

⑤設定
メールアドレスの追加登録ができます。 
詳細は下記にてご案内いたします。

 

アプリ内の機能について

 

下記は、アプリ内の受信ボックスより
メルマガを開いた画面です。

f:id:suzukisaki:20171220121229j:plain

 

①受信
受信ボックスに戻ります。

②いいね 
メルマガに対して「いいね」が押せます。 

最大10回「いいね」を押すことが可能です。
※連打すると10以上押せる場合もあります。


③会う
メルマガ発行者が現在募集中のイベント情報を見ることができます。

④人に教える
QRコードが表示されますので、メルマガを紹介したい場合にご利用ください。

⑤返信
メルマガ発行者宛てにメールを送ることができます。

⑥設定
アプリ内の文字サイズの変更ができます。

 

メールアドレスを複数登録する方法


アプリではメールアドレスを複数登録することができます。

 

f:id:suzukisaki:20171220115759j:plain

 

導入編と同じ手順で、
メールアドレスを入力→登録 
 
入力したメールアドレスに届くメール内のURLをクリックしてください。

f:id:suzukisaki:20171220115813j:plain

 

 

よくある質問

▼アプリ内のメルマガ保存期間について

アプリ内で読めるのは、配信後7日間のみです。
7日経つと、アプリ内では読めなくなります。


▼登録したメールアドレス削除について

現在は、メールアドレスの追加のみ可能です。
削除したい場合は、一度アプリを削除して再インストールしてください。

 

▼メールアドレスで登録しているメルマガについて

アプリをご利用いただくと、登録メールアドレスの受信ボックスとアプリの両方にメルマガが届くようになります。 
 
メールアドレスでご登録されてるメルマガは、アプリを再インストールした後も再登録の必要なく読むことができます。


▼ アプリ内で検索して、新たにメルマガ登録をした場合について

アプリ内でのみメルマガを読むことができます。
機種変更やアプリ削除により再インストールした場合は、
それまでにアプリで登録したメルマガは読めなくなります。 
 
再インストール後も読みたいメルマガは再登録をお願いいたします。

2017年12月以降にメルマガの配信数が減ってしまった方へのご案内

2017年12月上旬から、急にメルマガの配信数が減ってしまった方へ。

リザーブストックでは、2017/12の仕様変更に伴い、携帯3キャリアのメールアドレス宛には「文字メール」しか配信できません。

携帯3キャリアとは、ドコモ、auソフトバンクのことで下記のドメインが該当します。

これらに該当する読者がいて、かつHTMLメールのみでメルマガを配信している場合、メルマガの配信数が以前より減ってしまいます。

 

仕様変更の理由

従来は携帯3キャリアのメールアドレス宛にもHTMLメールを送信することが可能でしたが、

  • HTMLタグが表示されてしまう
  • 文字化けが起きてしまう

等が生じてしまうケースが多く、せっかく登録してもらっても読んでもらえないばかりか、迷惑メールとして扱われかねないと判断いたしました。

 

影響範囲と内容

この仕様変更によって影響を受けるのは、次の使い方をしていた方になります。

  • HTMLメールを使っていて「HTMLメール」のタブのみに文章を書いて配信していた方

これに該当する場合は、メルマガを配信しても従来より携帯3キャリアの読者数分、配信数が減ってしまいます。

尚、下記の場合については全く影響はございません。

  • 文字メールしか使っていない
  • HTMLメールを使っているが「文字メール」タブにも文章を書いている

 

従来通りの配信数に戻すには

HTMLメールでメルマガを書く際に、文字メールタブにもご記入いただければ従来通りの配信数に戻ります。

具体的な操作方法は下記をご覧ください。

STEP-0. メルマガの記事作成画面を開く

「メルマガ新規記事作成」の画面で「HTMLメール/文字メール」ボタンをクリック。

f:id:h-yano:20171207192433j:plain

最終的には、下記ページのピンクで囲んだ部分の×が、になればOK。以下の手順で記事を編集してください。

f:id:h-yano:20171207192452j:plain

STEP-1. 文字メールの作成

文字メールをクリック。配信したい文章を書く。書き終わったら本文をコピーしておく。

STEP-2. メールの表題を入力

メールの表題に今回の記事のタイトルを入力する。

STEP-3. 文字メールの保存

「記事を保存/配信の予約」をクリック。

※配信日時を入力しない限り配信はされません。

f:id:h-yano:20171207192630j:plain

STEP-4. HTMLメールの作成画面を開く

ピンクで囲んだ「HTMLメール」の方をクリックします。この時点で、「文字メール」の方は×に変わります。

f:id:h-yano:20171207195104j:plain

STEP-5. HTMLメールの作成

文字メールでコピーしておいた文章を貼り付けます。文字の装飾、写真の挿入などする方は編集します。

STEP-6. HTMLメールの保存

「すぐに保存/配信の予約」をクリックします。

※保存押しただけでは×のままですが、文字メールの方に切り替えたり、ページを読み込みなおせばレに変わります。 

STEP-7. メルマガの配信

予約配信日時で配信予定日時を選択し「すぐに保存/配信の予約」をクリックします。
予約ではなくすぐに配信したい場合は「 今すぐ配信」をクリックしてください。

 

Facebookでリザストのページをシェアしても表示されない、または古い情報が表示される

リザストのページをFacebookでシェアした際に「ページがみつかりません」と表示されたり、更新したはずなのに古い情報が表示される場合の対処法です。

この問題は古い情報がFacebookに登録されてしまい、リザスト側を変更してもFacebookのデータに情報が反映されないために生じています。Facebookのシェアデバッガーを使って、情報を再読込させてみてください。

具体的な手順は下記の通りです。

 

STEP-1. Facebookのシェアデバッガーを開く

下記のURLからFacebookのシェアデバッガーを開いてください。

https://developers.facebook.com/tools/debug/

 

STEP-2. シェアデバッガーにURLをコピペする

下記画像の赤枠の欄に、上手くシェアできないリザストのページのURLをコピー&ペーストし、デバッグボタンをクリックしてください。

f:id:h-yano:20171125044221p:plain

 

STEP-3. 「もう一度スクレイピング」ボタンをクリックする

デバッグボタンを押すと下記のような画面になりますので、「もう一度スクレイピングする」ボタンをクリックしてください。

f:id:h-yano:20171125044236p:plain

 

以上でFacebook側の情報も更新されますので、正常にシェアできるようになります。

 

リザーブストックアカウントの解約方法

リザーブストックアカウントの解約方法についてのご案内です。
※代理店契約の方は、代理店に解約希望の連絡をお願いいたします。 
クラウドリンクでは対応できません。

 

1. 利用方法が分からない、上手く活用できずに解約をご希望の場合

もし、この度解約に至りました理由が

  • リザストのご利用方法がよくわからない
  • 有効的な活用方法を見つけられずにいる

等の理由でご解約を検討されている場合には、無料にて随時スタッフがご相談に乗らせて頂いております。ご検討の材料にもなるかと思いますので、ぜひご利用下さいませ。

サポートをご希望の場合は下記のフォームからお申込みください。

Skypeサポート受付フォーム

 

また、ビジネス自体を上手く軌道に乗せられない、なかなか集客できないなどのお悩みがございましたら、弊社代表の相馬純平が通常有料で行っているコンサルを有償会員様には特別に無料で行っています。 
もちろん、解約の決意は変わらないが、コンサルだけでも受けてみたいということでも、お気軽にお申し込みいただけます。
コンサル後、事情によりましては、無料版への変更の特例処置もしておりますので、ご相談ください。

ご希望の場合は、staff@reservestock.jp宛までご連絡ください。

                                    

2. 解約に伴うご注意事項にご同意ください

解約処理に入ります前に、ご契約事項再確認のため以下をご一読ください(ご契約時に同意いただいておりますが、再度ご確認願います。)

 

A. 解約タイミングについて

解約につきましては約款に下記の通り記載させていただいております。

c.サービスを終了されたい場合は、毎月14日の午後6時までに、お客様からクラウドリンクに対して、Web その他クラウドリンクが指定する方法で本サービス契約の終了の通知を行なってください。毎月14日午後6時までに本通知をクラウドリンクが受領した場合には、通知された月の末日をもって、本サービス契約が終了されます。

具体的には当月14日午後6時までに解約をお申し出いただいた場合は、当月末での解約となります。14日午後6時を過ぎた場合は翌月末までご利用となり、翌月分の請求が発生致します。

例1:11月14日(午後6時まで)に解約をお申し出いただいたケース

11月末までのご利用となり、新たな請求は発生しません

例2:11月15日に解約お申し出いただいたケース

12月末までのご利用となり、12月利用料の請求が発生いたします。

 

B. 有償版を退会した場合、アカウント自体使えなくなります

契約が終了となりますとアカウントにログインできなくなります。必要なデータは予めパソコン等に保存しておいてください。

契約終了後にデータが必要となってもご対応できませんのでご注意くださいませ。

 

C. 再入会時手数料について

解約後、再度有償版への再契約は可能ですが、その際、手数料が発生致します。あらかじめご了承くださいませ。

具体的にはリザーブストックにログインし、画面右上の有償版ボタンからご確認いただけます。

 

D. 無料版に戻すことは原則としてできません

現在リザーブストックでは、無料版は有償版をご利用いただく前の「試用版」として、その価値をお試しいただくものとしておりますため、有償版解約後の無料版の継続利用は基本的にはできなくなっております。
ただお申し出により、無料版への変更も可能な場合がございますので、ご希望の場合はその旨ご相談ください。
その後、再度、有償版のご契約をされる場合は再契約手数料が発生いたしますことをご理解ください。
また、異なったメールアドレスでの新規登録は可能です。
その際、異なったアドレスも同一人物のご利用と判断された場合は、
再入会とみなされ、再登録の費用が発生致しますのでご了承ください。

 

3. 解約手順

リザーブストックの有償版の解約手順は下記の通りとなります。お支払い方法が「PayPal」か「銀行振込」かで異なりますので、ご注意ください。

 

A. PayPal払いで契約している場合

PayPalの定期契約を解除する必要がありますので、下記解約申請フォームにてクラウドリンクまでご連絡ください。

リザーブストック有償版 解約申請フォーム


※代理店契約の方は、代理店に解約希望の連絡をお願いいたします。 
クラウドリンクでは対応できません。

 

B. 銀行振込で契約している場合

銀行振込で契約している場合は、下記の手順で解約操作してください。

  1. リザーブストックにログイン
  2. 画面右上の「有償版」ボタンをクリック
  3. 「2.ご契約内容確認」リンクをクリック
  4. 解約方法欄の「○○を解除する」リンクをクリックし手続きを進める

 

4. 無料版アカウントの削除方法について

無料版の解約は下記の通りです。

  1. リザーブストックにログイン
  2. 画面左の「全体設定」ボタンをクリック
  3. 「パスワードとアカウント」ページの「アカウントの抹消」ボタンから削除できます

また一度削除すると同じアドレスでの登録はできませんので、ご注意ください。

 

5. その他、解約についてのご質問

その他、解約についてご不明な点、ご相談等ございましあらお問い合わせフォームよりお尋ねくださいませ。

お問い合わせの手順

  1. リザーブストックにログイン
  2. 画面右上の「お問い合わせ」ボタンをクリック
  3. 「契約お支払に関するご質問」を選択
  4. 必要事項をご記入の上、送信
  5. 確認画面が表示されますので再度確定ボタンをクリック

 

paypal自動支払いで受領する設定

このページは「契約サービス管理」でPayPalからの支払い通知を受け取るための設定についてご案内しております。

PayPalリザーブストックの連携方法については下記記事をご参照ください。

reservestock.hatenablog.jp



「契約締結サービス管理」で、Paypalを使って自動的に支払いを受領するためには、決済通知を受け取るための設定をしなければなりません。
設定は簡単です。下記の手順で設定を完了してください。



paypal自動支払いで受領する設定方法

STEP1

まずpaypal (https://www.paypal.com) にアクセスします。ログインしたら右上の設定アイコンをクリックして「アカウント設定」をクリックした後、左側のメニューの中の「通知」をクリックします。

 

▷ パソコンの場合

f:id:suzukisaki:20190925114723p:plain

 

スマートフォンの場合

左上の三本線をクリック

f:id:suzukisaki:20190925115638j:plain



設定をクリックすると表示される「アカウント設定」をクリック

f:id:suzukisaki:20190925115710j:plain


「通知」をクリック
f:id:suzukisaki:20190925115758j:plain

 

STEP2

「即時支払い通知」という項目の右端にある「更新」をクリックします。 

 

▷ パソコンの場合

f:id:suzukisaki:20190925114951p:plain

 

スマートフォンの場合

「即時支払通知」の「更新」を選択します。

f:id:suzukisaki:20190925115908j:plain

 

STEP3

「IPNの設定の選択」ボタンをクリックします

f:id:h-yano:20170806030952p:plain

 

STEP4

「通知URL」のところに下記のURLをコピー&ペースト(貼り付け)で設定してください。URLを貼り付ける際は、URLの先頭や末尾に空白が含まれないよう注意してください。時々これが原因でエラーになることがあります。

https://www.reservestock.jp/api/paypal_ipn_listener

IPNメッセージは「PINメッセージを受信する(有効)」を選択してください。

保存ボタンをおしたら完成です。

f:id:h-yano:20170806031011p:plain

 この設定を完了しておくと請求書の入金確認が自動化されます。


<ポイント>

リザスト管理画面の契約サービス情報ページの下記記載については、契約サービスにペイパル決済にてお申込みされて、ペイパルから1回以上支払い通知を受け取るまでは消えません。

f:id:suzukisaki:20180129165901p:plain

f:id:suzukisaki:20190910120630j:plain

※この表示は、正常に設定完了している場合でも表示されます。

設定したのに表示が消えない、という場合はそのままお待ちください。
この表示は、契約サービスでPayPalでのお申込みが0件の場合は消えない仕様となっております。

実際に通知を受け取るまでは、正しく設定されているかどうかが判断できない為です。

リザーブストックのPayPal連携の設定方法

 PayPalアカウントをリザーブストックと連携させるには、大まかに2つのステップがあります。

  • お持ちのPayPalアカウントをビジネスアカウントにアップグレードする。
  • アップグレードしたPayPalアカウントをリザーブストックと連携させる。

まだPayPalのビジネスアカウントをお持ちでない方は手順の1から、

既にビジネスアカウントをお持ちでしたら手順の2から実施してください。

 

1. PayPalのアカウントをビジネスアカウントにアップグレードする

f:id:h-yano:20190609141809p:plain



以下、画面の指示に従ってビジネスアカウントへのアップグレード手続きを完了させてください。

最終的にはPayPalから送付されたコードを画面から入力して完了となるはずです。

アップグレード手続きの詳細については、下記のPayPal公式ページに解説がありますので、こちらも参照してください。

www.paypal.com

 

ビジネスアカウントへのアップグレードが完了したら、以下のステップに入ります。

2. API証明書の発行

STEP-1 API認証情報 をクリックする

f:id:h-yano:20191018212416p:plain
 

STEP-2 NVP/SOAP APIの実装(旧バージョン)の API認証情報の管理 をクリックする

f:id:suzukisaki:20171212204535p:plain

 

STEP-3

f:id:suzukisaki:20171225125128p:plain

 

STEP-4

f:id:h-yano:20170412233059j:plain

 

3. リザーブストック側の設定

f:id:suzukisaki:20171212205937p:plain

 

トレーサーを使ってサービスに興味のある読者を把握する

リザーブストックのメール機能(メルマガやステップメール、個別の営業メール等)には「トレーサー」と呼ばれる追跡機能があります。

メルマガなどで個人セッションやイベントの案内をする際、トレーサーを利用すると商品やサービスに興味を持ってくれている方を抽出することができます。

 

トレーサーとは何か

トレーサーとは、リザーブストックがそれぞれの読者宛に発行したIDのようなもので、それをリンクに付与することでクリックした方を記録するようになっています。

トレーサーを使うことでリンクをクリックしたお客様が、イベントページや個別セッションの「フォームへの足跡」に一覧表示されますので、

  • 興味があって何度もアクセスしているお客様

を把握することができます。

興味の無い方に商品やサービスを案内すると、案内された方は売り込まれたように感じてしまいます。でも、興味があって検討している状態なら、こちらからコミュニケーションを取ることで、お客様が欲している情報を提供する機会が得られます。

興味を持ってくださっているお客様を把握しコンタクトするために、トレーサーを活用してみてください。


トレーサーの使い方

メルマガやステップメール、個別の営業メールなどで下記のリンクを使っていただければ、送信時に自動的にトレーサー付きのリンクに変換致します。


個別予約ページの場合

((reserve_url))

または

http://www.reservestock.jp/reserve_form/index/@ID@/((proposal_code))

※「@ID@」の部分はアカウント毎に割り当てられた数字になります。


イベントページの場合

イベントページのアドレスの最後に((proposal_code))をつけてください。

例えば、イベントページのアドレスが

の場合、

となります


その他、トレーサーについては、こちらのページもご覧ください(ログインしないと表示されません)。

 

トレーサーのクリック状況の確認

トレーサー付きのリンクを、誰がどのくらいクリックしたかは、主に下記の3カ所で確認することができます。

  • イベントページや個別予約の管理画面から「フォームの足跡」という足跡マークのボタンをクリックする。イベントページや個別予約ページに誰がどのくらいアクセスしたかの一覧が表示されます。
  • メルマガの記事一覧から、開封回数の欄に表示されている「○回」のリンクをクリックする。その記事から誰がどんなリンクをクリックしたかが表示されます。
  • 全顧客リストから顧客情報を表示し、「コンタクト履歴」という足跡マークのボタンをクリックする。その顧客のトレーサーのクリック履歴が表示されます。