リザーブストックの使い方

リザーブストックの使い方について、質問が多いものをまとめておくブログです。

契約サービス機能について

リザーブストックの契約サービス機能でできることをまとめました。

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★目次★

 

■契約サービス機能で出来ることは大きく分けて2つ

1.月額課金サービス(定期支払契約)

<活用例>
・月契約のコンサル・セッション料金のお支払い
・毎月課金制の有料メールマガジン
・オンラインサロンの運営



2.支払い回数の決まったサービス(分割払い契約)

<活用例>
・総額12万円の商品を毎月1万円ずつ12回払いでお支払したい場合
・3ヵ月のコーチング契約など
・定めた期間の解約を受け付けない商品

 


■契約サービスを新規作成する方法

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1.リザスト管理画面にログインします
2.左にあるメニューの中から「契約サービス管理」をクリックし
「契約締結サービス一覧」をクリックします
3.「新規作成」をクリックします


下記、契約サービス新規作成画面です。
※【定期支払契約】を選択した場合の画面です。

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※以下、数字は上記図と連動しています。


【分割払い契約】を選択した場合には、
⑨支払回数が必須項目となり、
⑥請求サイクル、⑧締め日前に契約した際の金額、⑬契約のキャンセル方法,キャンセルポリシーは表示されません。



■利用パターン(基本編)

<例1>月額課金サービス

お客様の希望により入退会OKな
オンラインサロン・有料メールマガジン
毎月のお支払が1,000円、お支払方法はペイパル・銀行振込対応の場合。

▼設定方法
①商品種別:定期支払契約を選ぶ

②商品(サービス)名:入力

③契約更新間隔:1と入力

④1回の請求金額:1000と入力

⑥請求サイクル:当月分を当月請求か翌月分を当月請求か選ぶ

⑦締め日:選択肢の中から選ぶ。(※1)

⑩支払方法の有無効:ペイパル・銀行振込の両方にチェックを入れる

⑫約款:必要であれば入力

⑬契約のキャンセル方法,キャンセルポリシー:自分で決めた規約を入力

⑭振込先口座:入力

PayPal決済連携:連携設定が完了していない場合、設定必須。
→設定方法はこちら

PayPal定期支払い受領の設定:設定していない場合、設定必須
→設定方法はこちら

⑰申し込みと同時に読者登録を促す:契約サービスと同時に登録してもらいたいメルマガがあれば選択

⑱契約と同時に登録する配信グループ:契約サービスお申込み者だけにメールを配信したい場合は設定しておくと便利です。
(有料メールマガジンとして配信したい場合など)


▼出来上がりイメージ

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<例2>3ヵ月契約のコーチン

総額15万円、毎月5万円ずつお支払いただく場合。
支払い方法はペイパル・銀行振込対応の場合。


▼設定方法
①商品種別:分割払い契約を選択

②商品(サービス)名:入力

③契約更新間隔:1と入力

④1回の請求金額:50000と入力

⑦支払日:請求メールを送りたい日を入力(※1)

⑨支払回数:3と入力

⑩支払方法の有無効:ペイパル・銀行振込の両方にチェックを入れる

⑫約款:必要であれば入力

⑭振込先口座:入力

PayPal決済連携:連携設定が完了していない場合、設定必須。
→設定方法はこちら

PayPal定期支払い受領の設定:設定していない場合、設定必須
→設定方法はこちら

⑰申し込みと同時に読者登録を促す:契約サービスと同時に登録してもらいたいメルマガがあれば選択

⑱契約と同時に登録する配信グループ:契約サービスお申込み者だけにメールを配信したい場合は設定しておくと便利です。

 

▼出来上がりイメージ

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(※1)締め日(分割払い契約の場合は、支払日)について

 契約が更新される日付です。
 お支払日については、お客様ごとに異なります。

・ペイパル支払いの場合
 最初にペイパルでお支払いただいた日=毎月の支払日となります。
 請求メールは送信されません。

・銀行振込の場合
 締め日に請求メールが送信され、
 締め日の10日後を期限にお客様にお振込いただくことになります。

 

 

■利用パターン(応用編)

・初月無料にしたい場合

 ⑤初回請求金額:0円にする


・初月割引にしたい場合

 ⑤初回請求金額:割引価格を入力する


・入会金を設定したい場合

 ⑤初回請求金額:入会金+1回の請求金額の合計金額を入力する


・1年ごとの更新で、初年度5万円、次年度以降1万円お支払いただきたい場合

 下記設定にする。
  ③契約更新間隔:12ヶ月
  ④1回の請求金額:10000円
  ⑤初回請求金額:50000円

 

■お客様から解約のお申し出があった場合


「契約締結情報一覧」をクリックし、お申し出があったお客様の名前をクリックします。

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「解約予約する」をクリック
 →「解約予約済み」という状態になり、次回締め日で解約となります。

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ペイパルでお支払いただいている場合

リザスト側で「解約予約をする」にした後、ペイパルの支払いを停止する必要があります。
ペイパルにログインし、該当のお客様の契約をキャンセルしてください。

 

■よくある質問

Q.契約サービスにお申込みいただきましたが、ペイパルでの支払いが完了していません。どうしたらいいでしょうか?

 A.ペイパルとの連携ができていない場合は「自動支払状態」の欄が空欄になっています。
「定期支払用のリンクを再送信する」をクリックし、お客様にご案内メールを送り、手続きをしていただく必要がございます。

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Q.自動支払い状態の欄が「×」になっています。どうしたらいいですか?

 A.お客様がご自身でペイパル支払いをキャンセルした場合や、クレジットカード側の都合(期限切れや残高不足など)により支払いの受け取りができなかった場合に「×」となります。

その場合は、契約締結情報一覧で、自動支払状態が「×」になっているお客様の名前をクリックします。

PayPalの定期支払作成メールを編集送信」をクリックし、再度お客様に定期支払契約手続きをしていただくようお願いしてください。

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Q.契約サービス機能で、25日にお客様から引き落とししたいのですが可能ですか?

A.その設定はできません。
毎月特定の日に、お客様から引き落としや、カード決済ができるシステムではありません。
ペイパル支払いの場合は最初に決済された日、
銀行振込の場合は、締め日(支払日)に請求メールが送付され、10日後を期限にお客様にお振込いただくことになります。

 

その他アイデア次第で、活用可能!
是非、契約サービス機能を有効活用してみてくださいね。

メルマガや案内文のページでPDFを配布する方法

今回は、リザストのメルマガでPDFファイルを配布する方法をご紹介します。


リザストの場合は、添付ファイルとしてではなく
PDFダウンロード用のリンクを貼り付けることで配布可能になります。

★目次★

 

PDFダウンロード用のリンクを取得する方法


下記のような方法があります。

・グーグルドライブにファイルをアップロードして共有リンクを取得
・ドロップボックスにファイルをアップロードして共有リンクを取得
・独自サイト(ワードプレス)などにファイルをアップロードしてそのURLを使用する

 
どの方法でリンクを取得してもPDF配布は可能です。

 

この記事では、
グーグルドライブを活用する方法についてご紹介していきます。

 

 

Googleドライブを使ってPDF共有可能なリンクを取得する方法


STEP-1. グーグルドライブにアクセス

https://drive.google.com/drive/u/0/my-drive


STEP-2.PDFファイルをアップロードする
(右クリック→ファイルをアップロード)

STEP-3.アップロードしたPDFの上にカーソルを合わせた状態で右クリック

STEP-4.「共有可能なリンクを取得」をクリック

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この状態の場合
リンクを知っている人全員が閲覧できるリンクが取得できます。

 

共有設定を変更したい場合


設定を変更したい場合は、「共有設定」をクリックします。

下記画面にならない場合は、設定を変更したいPDFファイルの上で
右クリック→「共有」をクリックすることで下記画面になります。

グーグルドライブ




「共有設定」をクリックした画面です。

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共有を解除したい場合は「オフ」を選択します。


リンクを知っている人全員ではなく、特定の人とだけ共有したい場合


共有設定の画面で
「オフ」を選択し、共有する方のGmailアドレスを入力して、完了をクリック。

すると、共有相手のGmailに通知が届き共有されます。


こんなシーンで活用できます


・メルマガやステップメール、ファストアンサーでPDFを配布したい場合

・告知記事内でPDFファイルを配布したい時

・自動返信メール内にPDFダウンロードリンクを挿入したい時


まとめ


メールで個別に対応する場合は、添付して送ることが可能ですが、
自動返信メールや一括配信メールなどではファイルの添付ができない場合が多いです。

その場合は、グーグルドライブなどを活用して共有可能なURLを取得し、文章内にURLをリンクとして入れることで配布可能になります。

メルマガや自動返信メールなどでPDFを配布したい場合には上記を参考にしてみてください。

リザストの専用アプリ(リザストメーラー)の使い方

リザーブストックから配信された
メールマガジンを読める専用アプリの使い方をご紹介します。


★目次★ 



アプリをご利用いただくメリット

 アプリをご利用いただくと・・・
・文字化けしない
・必ず届く(メルマガが届かないという悩みからの解放!)
スマホにお知らせが届く
・他のメールに埋もれない  

利用方法は簡単!
アプリインストールしてメールアドレス設定するだけです。
是非ご利用ください。

 

リザストメーラー導入編

STEP-1. リザストメーラーをインストール

▼アプリのインストールはこちらから
iPhoneAndroid対応)
https://smart.reservestock.jp/menu/application_install_page

 

STEP-2. アプリを開く

iOS版(iPhoneiPad)では通知を受け取るかの設定ができます。
推奨は「許可」です。 
通知を許可しておくことで、メルマガが届くとプッシュ通知でお知らせが届きます。

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STEP-3. メールアドレスを登録する

すでに購読中のメルマガがある方は、
メルマガを受信しているメールアドレスを入力し「登録」を押してください。

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登録を押すと、入力したメールアドレス宛にメールが送られます。

必ず、メールをご確認ください。

 

▼メールが届かない場合・・・
@reservestock.jpからのメールが受信できるよう設定した上で再度お試しください。
迷惑フォルダに入ってしまう場合もございます。

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STEP-4. 入力したメールアドレス宛に届くメール内のURLをクリックします

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「開く」を選択すると、
受信ボックスにすでに購読中のメルマガが表示されます。

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アプリの利用案内

 

リザストメーラー(以下、アプリ)を開いた画面です。 

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①受信ボックス
数字は未読メルマガの数です。

②お知らせ
下記メールがお知らせに届きます。
・メルマガ/ステップメールの登録完了のお知らせ
・ファストアンサーの回答
・リザストにてイベントのお申込みをした後のご案内メール
・お申込みしたイベントのリマインドメール

③検索
リザストで配信されているメルマガを検索することができます。

④急上昇
人気のメルマガをチェックすることができます。

⑤設定
メールアドレスの追加登録ができます。 
詳細は下記にてご案内いたします。

 

アプリ内の機能について

 

下記は、アプリ内の受信ボックスより
メルマガを開いた画面です。

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①受信
受信ボックスに戻ります。

②いいね 
メルマガに対して「いいね」が押せます。 

最大10回「いいね」を押すことが可能です。
※連打すると10以上押せる場合もあります。


③会う
メルマガ発行者が現在募集中のイベント情報を見ることができます。

④人に教える
QRコードが表示されますので、メルマガを紹介したい場合にご利用ください。

⑤返信
メルマガ発行者宛てにメールを送ることができます。

⑥設定
アプリ内の文字サイズの変更ができます。

 

メールアドレスを複数登録する方法


アプリではメールアドレスを複数登録することができます。

 

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導入編と同じ手順で、
メールアドレスを入力→登録 
 
入力したメールアドレスに届くメール内のURLをクリックしてください。

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よくある質問

▼アプリ内のメルマガ保存期間について

アプリ内で読めるのは、配信後7日間のみです。
7日経つと、アプリ内では読めなくなります。


▼登録したメールアドレス削除について

現在は、メールアドレスの追加のみ可能です。
削除したい場合は、一度アプリを削除して再インストールしてください。

 

▼メールアドレスで登録しているメルマガについて

アプリをご利用いただくと、登録メールアドレスの受信ボックスとアプリの両方にメルマガが届くようになります。 
 
メールアドレスでご登録されてるメルマガは、アプリを再インストールした後も再登録の必要なく読むことができます。


▼ アプリ内で検索して、新たにメルマガ登録をした場合について

アプリ内でのみメルマガを読むことができます。
機種変更やアプリ削除により再インストールした場合は、
それまでにアプリで登録したメルマガは読めなくなります。 
 
再インストール後も読みたいメルマガは再登録をお願いいたします。

2017年12月以降にメルマガの配信数が減ってしまった方へのご案内

2017年12月上旬から、急にメルマガの配信数が減ってしまった方へ。

リザーブストックでは、2017/12の仕様変更に伴い、携帯3キャリアのメールアドレス宛には「文字メール」しか配信できません。

携帯3キャリアとは、ドコモ、auソフトバンクのことで下記のドメインが該当します。

これらに該当する読者がいて、かつHTMLメールのみでメルマガを配信している場合、メルマガの配信数が以前より減ってしまいます。

 

仕様変更の理由

従来は携帯3キャリアのメールアドレス宛にもHTMLメールを送信することが可能でしたが、

  • HTMLタグが表示されてしまう
  • 文字化けが起きてしまう

等が生じてしまうケースが多く、せっかく登録してもらっても読んでもらえないばかりか、迷惑メールとして扱われかねないと判断いたしました。

 

影響範囲と内容

この仕様変更によって影響を受けるのは、次の使い方をしていた方になります。

  • HTMLメールを使っていて「HTMLメール」のタブのみに文章を書いて配信していた方

これに該当する場合は、メルマガを配信しても従来より携帯3キャリアの読者数分、配信数が減ってしまいます。

尚、下記の場合については全く影響はございません。

  • 文字メールしか使っていない
  • HTMLメールを使っているが「文字メール」タブにも文章を書いている

 

従来通りの配信数に戻すには

HTMLメールでメルマガを書く際に、文字メールタブにもご記入いただければ従来通りの配信数に戻ります。

具体的な操作方法は下記をご覧ください。

STEP-0. メルマガの記事作成画面を開く

「メルマガ新規記事作成」の画面で「HTMLメール/文字メール」ボタンをクリック。

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最終的には、下記ページのピンクで囲んだ部分の×が、になればOK。以下の手順で記事を編集してください。

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STEP-1. 文字メールの作成

文字メールをクリック。配信したい文章を書く。書き終わったら本文をコピーしておく。

STEP-2. メールの表題を入力

メールの表題に今回の記事のタイトルを入力する。

STEP-3. 文字メールの保存

「記事を保存/配信の予約」をクリック。

※配信日時を入力しない限り配信はされません。

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STEP-4. HTMLメールの作成画面を開く

ピンクで囲んだ「HTMLメール」の方をクリックします。この時点で、「文字メール」の方は×に変わります。

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STEP-5. HTMLメールの作成

文字メールでコピーしておいた文章を貼り付けます。文字の装飾、写真の挿入などする方は編集します。

STEP-6. HTMLメールの保存

「すぐに保存/配信の予約」をクリックします。

※保存押しただけでは×のままですが、文字メールの方に切り替えたり、ページを読み込みなおせばレに変わります。 

STEP-7. メルマガの配信

予約配信日時で配信予定日時を選択し「すぐに保存/配信の予約」をクリックします。
予約ではなくすぐに配信したい場合は「 今すぐ配信」をクリックしてください。

 

Facebookでリザストのページをシェアしても表示されない、または古い情報が表示される

リザストのページをFacebookでシェアした際に「ページがみつかりません」と表示されたり、更新したはずなのに古い情報が表示される場合の対処法です。

この問題は古い情報がFacebookに登録されてしまい、リザスト側を変更してもFacebookのデータに情報が反映されないために生じています。Facebookのシェアデバッガーを使って、情報を再読込させてみてください。

具体的な手順は下記の通りです。

 

STEP-1. Facebookのシェアデバッガーを開く

下記のURLからFacebookのシェアデバッガーを開いてください。

https://developers.facebook.com/tools/debug/

 

STEP-2. シェアデバッガーにURLをコピペする

下記画像の赤枠の欄に、上手くシェアできないリザストのページのURLをコピー&ペーストし、デバッグボタンをクリックしてください。

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STEP-3. 「もう一度スクレイピング」ボタンをクリックする

デバッグボタンを押すと下記のような画面になりますので、「もう一度スクレイピングする」ボタンをクリックしてください。

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以上でFacebook側の情報も更新されますので、正常にシェアできるようになります。

 

リザーブストックアカウントの解約方法

リザーブストックアカウントの解約方法についてのご案内です。

 

1. 利用方法が分からない、上手く活用できずに解約をご希望の場合

もし、この度解約に至りました理由が

  • リザストのご利用方法がよくわからない
  • 有効的な活用方法を見つけられずにいる

等の理由でご解約を検討されている場合には、無料にて随時スタッフがご相談に乗らせて頂いております。ご検討の材料にもなるかと思いますので、ぜひご利用下さいませ。

サポートをご希望の場合は下記のフォームからお申込みください。

Skypeサポート受付フォーム

 

また、ビジネス自体を上手く軌道に乗せられない、なかなか集客できないなどのお悩みがございましたら、リザーブスットクオフィシャルトレーナー協会代表の西宮鉄二が通常有料で行っているコンサルを会員様には特別価格(2,500円/90分)で行っています。

解約の決意は変わらないが、コンサルだけでも受けてみたいということでも、お気軽にお申し込みいただけます。

ご希望の場合は、staff@reservestock.jp宛までご連絡ください。

                  

2. 解約に伴うご注意事項にご同意ください

解約処理に入ります前に、ご契約事項再確認のため以下をご一読ください(ご契約時に同意いただいておりますが、再度ご確認願います。)

 

A. 解約タイミングについて

解約につきましては約款に下記の通り記載させていただいております。

c.サービスを終了されたい場合は、毎月15日まで(14日以前)に、お客様からクラウドリンクに対して、Web その他クラウドリンクが指定する方法で本サービス契約の終了の通知を行なってください。毎月15日までに本通知をクラウドリンクが受領した場合には、通知された月の末日をもって、本サービス契約が終了されます。

具体的には当月14日午後6時までに解約をお申し出いただいた場合は、当月末での解約となります。14日午後6時を過ぎた場合は翌月末までご利用となり、翌月分の請求が発生致します。

例1:11月14日(午後6時まで)に解約をお申し出いただいたケース

11月末までのご利用となり、新たな請求は発生しません

例2:11月15日に解約お申し出いただいたケース

12月末までのご利用となり、12月利用料の請求が発生いたします。

 

B. 有償版を退会した場合、アカウント自体使えなくなります

契約が終了となりますとアカウントにログインできなくなります。必要なデータは予めパソコン等に保存しておいてください。

契約終了後にデータが必要となってもご対応できませんのでご注意くださいませ。

 

C. 再入会時手数料について

解約後、再度有償版への再契約は可能ですが、その際、手数料が発生致します。あらかじめご了承くださいませ。

具体的にはリザーブストックにログインし、画面右上の有償版ボタンからご確認いただけます。

 

D. 無料版に戻すことは原則としてできません

現在リザーブストックでは、無料版は有償版をご利用いただく前の「試用版」として、その価値をお試しいただくものとしておりますため、有償版解約後の無料版の継続利用はできなくなっております。

有効性を感じられない場合、「試用」のままご継続頂くことをご遠慮頂きたく存じます。

システム上、新たなメールアドレスでアカウントを取得することは可能ですが、同一人物のご利用と判断された場合は、再入会とみなされ、再登録の手数料が発生致しますのでご了承ください。

 

3. 解約手順

リザーブストックの有償版の解約手順は下記の通りとなります。お支払い方法が「PayPal」か「銀行振込」かで異なりますので、ご注意ください。

 

A. PayPal払いで契約している場合

PayPalの定期契約を解除する必要がありますので、下記のいずれかでクラウドリンク宛までご連絡ください。

  • staff@reservestock.jp宛まで「解約希望」という件名でメールを送信
  • リザストにログインし、画面右上の「お問い合わせ」から「契約お支払に関するご質問」を選び解約希望の旨を記入し送信

その際、下記内容をご連絡いただけましたら手続きがスムーズになります。

三営業日以内に担当からご返信いたしますのでお待ちください。

 

B. 銀行振込で契約している場合

銀行振込で契約している場合は、下記の手順で解約操作してください。

  1. リザーブストックにログイン
  2. 画面右上の「有償版」ボタンをクリック
  3. 「2.ご契約内容確認」リンクをクリック
  4. 解約方法欄の「○○を解除する」リンクをクリックし手続きを進める

 

4. 無料版アカウントの削除方法について

無料版の解約は下記の通りです。

  1. リザーブストックにログイン
  2. 画面右上の「全体設定」ボタンをクリック
  3. 「7.パスワードとアカウント」ページの「アカウントの抹消」ボタンから削除できます

また一度削除すると同じアドレスでの登録はできませんので、ご注意ください。

 

5. その他、解約についてのご質問

その他、解約についてご不明な点、ご相談等ございましあらお問い合わせフォームよりお尋ねくださいませ。

お問い合わせの手順

  1. リザーブストックにログイン
  2. 画面右上の「お問い合わせ」ボタンをクリック
  3. 「契約お支払に関するご質問」を選択
  4. 必要事項をご記入の上、送信
  5. 確認画面が表示されますので再度確定ボタンをクリック

 

paypal自動支払いで受領する設定

決済サービス管理機能において、Paypalを使って自動的に支払いを受領するためには、決済通知を受け取るための設定をしなければなりません。設定は簡単です。下記の手順で設定を完了してください。

STEP1

まずpaypal (https://www.paypal.com) にアクセスします。ログインしたら右上の設定アイコンをクリックして「プロフィール設定」を選択します。

 

▷ パソコンの場合

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スマートフォンの場合

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STEP2

メニューの「販売ツール」を選択し「即時支払い通知」という項目の右端にある「更新」をクリックします。 

 

▷ パソコンの場合

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スマートフォンの場合

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STEP3

「IPNの設定の選択」ボタンをクリックします

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STEP4

「通知URL」のところに下記のURLをコピー&ペースト(貼り付け)で設定してください。URLを貼り付ける際は、URLの先頭や末尾に空白が含まれないよう注意してください。時々これが原因でエラーになることがあります。

https://www.reservestock.jp/api/paypal_ipn_listener

IPNメッセージは「PINメッセージを受信する(有効)」を選択してください。

保存ボタンをおしたら完成です。

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 この設定を完了しておくと請求書の入金確認が自動化されます。

※リザスト管理画面の契約サービス情報ページの下記記載については、契約サービスにペイパル決済にてお申込みされて、ペイパルから1回以上支払い通知を受け取るまでは消えません。
実際に通知を受け取るまでは、正しく設定されているかどうかが判断できない為です。

設定してもこの表示が出る場合はそのままお待ちいただきますようお願い申し上げます。

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